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Reklamationen und Widerruf/Rücktritt

Widerrufsrecht, Rücktrittsrecht

Rücktrittsrecht gültig für Konsumenten im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes mit Wohnsitz in Österreich:

Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des KSchG kann er von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag oder einer im Fernabsatz abgegebenen Vertragserklärung vierzehn Werktage, wobei der Samstag nicht als Werktag zählt, zurücktreten. Die Rücktrittsfrist beginnt bei Verträgen über Lieferungen von Waren mit dem Tag ihres Einganges beim Verbraucher. Der Rücktritt kann ohne Angabe von Gründen schriftlich per Mail oder Brief an unser Unternehmen innerhalb der Rücktrittsfrist an die untenstehende Adresse erfolgen:

TEHiT d.o.o.
Na Fari 36 A, 2391 Prevalje
T: +386 2 620 08 80
E: eshop@printink.si

Es genügt wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist ohne Angabe von Gründen abgesendet wird. Im Falle eines Rücktrittes findet eine gänzliche oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises nur Zug um Zug gegen Zurückstellung der vom Besteller erhaltenen Waren statt. Im Fall eines Rücktritts durch den Verbraucher trägt dieser die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir sind berechtigt für Waren, die Gebrauchsspuren aufweisen und nicht in der Originalverpackung im wiederverkaufsfähigen Zustand sind, einen adäquaten Betrag zu verrechnen.

Wir behalten uns vor, in diesem Fall ein angemessenes Entgelt für die Benützung, einschließlich einer Entschädigung für eine damit verbundene Minderung des gemeinen Wertes der Leistung, zu verrechnen und bei einer Rückzahlung in Abzug zu bringen.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland:

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief oder E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. 

Der Widerruf ist zu richten an:

TEHiT d.o.o.
Na Fari 36 A, 2391 Prevalje
T: +386 2 620 08 80
E: eshop@printink.si

Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. 
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Gewährleistung

PRINTINK GmbH wird für Mängel, die bei der Übergabe der Waren vorhanden sind, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen einstehen. Bei Verträgen mit Verbrauchern beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre ab Ablieferung der Ware. Während dieser Gewährleistungsfrist haben Sie zunächst das Recht auf kostenlose Nachbesserung oder Austausch der Ware.
Wird ein Fehler innerhalb angemessener Frist nicht behoben, so haben Sie nach Ihrer Wahl auch Anspruch auf Wandlung (Rückgängigmachung des Kaufes) oder Minderung (Herabsetzung des Kaufpreises).

 

Produktrückgabe

Im Fall, dass Sie mit dem bestellten Artikel aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie uns die Ware in einem Zeitraum von 15 Tagen von Datum der Übernahme zurück geben. Die Ware muss unbeschädigt und original verpackt sein, in nicht veränderten Mengen und nur laut Anleitungen gebraucht sein. Die Druckerpatronen oder der Toner dürfen noch nicht geöffnet oder benutzt sein. Bei der Rückgabe müssen Sie auch eine Kopie der Rechnung beilegen.

Reklamation von Produkten

Bei der Reklamation von Produkten beachten Sie folgende Hinweise und Regeln:

  • Wenn das Produkt in der Garantiefrist kaputt geht, schicken Sie eine E-mail an: eshop@printink.si oder rufen Sie uns unter 07205-71200 an, damit wir über einen Umtausch reden können.

  • Im Falle einer falschen Reklamation PRINT-INK.at - Druckerpatronen u. Toner gibt es keine Geldzurückgarantie.

  • Beim Austausch darf das Produkt nicht im zerlegten Zustand sein!

  • Das Produkt muss mit der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

  • Sie müssen unbedingt die Rechnung mitschicken (kann auch eine Kopie sein). Nach erledigtem Austausch wird die Ware zurückgeliefert.

  • Wenn die Ware noch in der Garantiezeit ist, übernimmt die Versandkosten und Kosten von der Reparierung oder Austausch PRINT-INK.at.

  • Reklamierte Produkte werden vom Zusteller übernommen, laut Bestellung von PRINT-INK.at.

  • Die Zustellungen, die nicht laut unserer Bestellung geschickt werden, werden wir nicht übernehmen. In diesem Falle trägt der Kunde die Versandkosten.

Wir bitten Sie auch, dass Sie im Falle einer Reklamation aufmerksam auch unsere Garantieaussage beachten:

Garantieaussage

Wir bestätigen, dass das Produkt einwandfrei funktionieren wird, wenn der Benutzer die Anwendungsanleitung beachtet.

Die PRINTINK GmbH bestätigt, dass sie alle Schäden und technische Mängel, die bei einem normalen Gebrauch von Produkten in einem Zeitraum von 45 Tagen (Garantiefrist) entstehen, reparieren wird oder zum umtauschen bereit sei.

Der Lieferant bietet für die genannten Produkte 1 bis 2 Jahre Garantie ab dem Einkauf oder eine andere Garantiefrist unter anderen Bedingungen:

  • Bei einer Reklamation müssen Sie einen gültigen Garantieschein und die Rechnung für die gekaufte Ware vorlegen können (oder Kopie von beiden);

  • In der Garantiefrist darf der Servis nur von PRINTINK GmbH folgen;

  • Das Produkt darf nicht mechanisch beschädigt sein;

  • Das Produkt muss in der Originalverpackung sein und in unveränderter Menge;

  • Das Produkt muss gemäß Anleitung benutzt sein;

  • Der Kunde muss den sichtbaren Schaden in einem Zeitraum von 8 Tagen ab dem Einkauf an melden.

Zusätzliche Informationen 

bekommen Sie unter der Telefonnummer 07205-71200 . Wir sind jeden Arbeitstag von 8.00 bis 16.00 Uhr für Sie da.
E-mail für Reklamationen unter eshop@printink.si.